O Agente de BPO é feito para empresas de BPO financeiro. O analista deixa de alternar entre dezenas de e-mails, sistemas e bancos, cliente por cliente: as Ferramentas identificam de quem é cada documento, lançam no sistema certo e conciliam os extratos.
O ganho de tempo se multiplica por toda a carteira.
Um especialista da UNIFIKA vai falar com você para entender a operação do seu BPO e indicar por qual Ferramenta começar.
Agente de BPO · Ferramentas
Elas identificam de qual cliente é cada documento, lançam no sistema certo e conciliam os extratos. Quando algo precisa de validação, chamam o analista.
Contas a pagar
Lê os e-mails com boletos e notas de vários clientes e lança nas contas a pagar do sistema de cada um.
Como funciona
Conciliação
Concilia os extratos bancários com os lançamentos, cliente por cliente, sem cruzar planilhas.
Como funciona
Documentos
Recebe documentos pelo WhatsApp ou e-mail, identifica o cliente e lança no sistema certo.
Como funciona
O analista conversa com o Agente no WhatsApp, no Telegram ou no navegador. O dia de trabalho de toda a carteira chega organizado: lançamentos, pendências, divergências e validações, separados por cliente.
Dá para executar e aprovar ali mesmo, sem abrir o sistema de cada cliente.
Cada cliente do BPO tem o seu próprio Canal, com acesso apenas ao que é dele. Pergunta "o que tenho para hoje?", envia notas e documentos e acompanha o andamento sem precisar ligar.
Menos cobrança no telefone para a sua equipe, mais confiança para o seu cliente.
O Canal pode ser oferecido com a identidade do próprio BPO.
Os dados de um cliente nunca aparecem para outro.
O E-mail Inteligente lê os boletos e notas que chegam por e-mail, descobre de qual cliente é cada um e lança nas contas a pagar do sistema daquele cliente.
Duplicidades e inconsistências são sinalizadas antes do lançamento, e o analista só entra quando algo precisa de validação.
Cada documento é identificado e lançado na empresa a que pertence.
O tempo economizado em um cliente se repete em toda a carteira.
UNIFIKA · Plataforma de Agentes
Cada agente conhece as regras e os processos da sua área e trabalha junto com os sistemas que você já usa, pelos canais onde sua equipe já está.
Mantém o CRM atualizado enquanto você vende: registra reuniões por áudio, atualiza oportunidades e lembra dos follow-ups.
ConheçaTransforma processos de pessoas em conversa: férias, banco de horas, admissões e desligamentos resolvidos sem abrir nenhum portal.
ConheçaLança boletos nas contas a pagar, pede aprovação pelo WhatsApp e encontra licenças que ainda estão sendo pagas sem uso.
ConheçaERPs e sistemas financeiros dos seus clientes (como o Omie), bancos por extrato ou Open Finance, Gmail, Outlook, WhatsApp e Telegram. Cada operação respeita as permissões do analista e do cliente, e toda operação fica registrada.
As informações de um cliente nunca aparecem para outro.
Cliente, valor ou tipo incertos não são lançados sem o analista.
O Agente não altera configurações dos sistemas dos clientes.
IA não é só conversa, deve ser execução de ponta a ponta.
O que um agente pode fazer, suas funções e processos.
Conectando sistemas e mantendo o contexto do começo ao fim.
São os especialistas em cada setor: Financeiro, Vendas, RH e BPO.
Conhece as regras da sua área, aciona as Ferramentas necessárias e retorna através dos Canais certos.
Por onde você interage com cada agente.
Uma mesmo Agente pode interagir no WhatsApp, ou executar tudo em segundo plano e retornar por e-mail.
Comece por uma Ferramenta, como o E-mail Inteligente, e adicione as outras no seu ritmo, cliente por cliente.
Deixe seu contato e um especialista da UNIFIKA mostra como essa Ferramenta funciona na sua operação.
Um especialista da UNIFIKA vai falar com você para mostrar essa Ferramenta na sua operação.